คำถามเกี่ยวกับการฝากถอนเงินบาท

ฝากเงินบาทยอดเงินไม่เข้าเกิดจากอะไร?

ในกรณีฝากเงินบาทและไม่ได้รับยอดเงินบนระบบ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น

- ฝากเงินเข้ามาด้วยบัญชีของบุคคลอื่น 

• ฝากเข้ามาผ่าน E-wallet  เช่น ทรูมันนี่, เป๋าตัง เป็นต้น

กรณีการโอนเงินเข้ามายังบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ ขอให้ตรวจสอบข้อมูลดังนี้

- ฝากเงินเข้ามาไม่ตรงกับยอดที่ระบุไว้

• ระบุเวลาการฝากไม่ตรงกับใบเสร็จ 
• ฝากยอดเงินไม่ถึงกำหนด (ขั้นต่ำ 30,000 บาท)

กรณีสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลด้านธุรกรรมเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ทของเราได้ที่ https://www.orbixtrade.com/th/contact

 

ต้องการถอนเงินบาทครั้งแรก ต้องทำอย่างไร?

หากคุณต้องการถอนเงินบาทครั้งแรก คุณจำเป็นต้องผูกบัญชีธนาคารกับทางออร์บิกซ์ให้สำเร็จก่อนจะดำเนินการได้ โดยคุณสามารถดูวิธีการผูกบัญชีได้ที่ https://www.orbixtrade.com/th/blog/article/how-to-add-a-bank-account-on-the-orbix-trade-application

 

พบปัญหาการถอนเงินบาทต้องทำอย่างไร?

หากพบปัญหาการถอนเงินบาทอาจเกิดได้หลายสาเหตุ เช่น

- ธนาคารที่ผูกบัญชีไม่สามารถรับธุรกรรมได้ชั่วคราว (ในส่วนนี้คุณอาจตรวจสอบได้ว่าบัญชีธนาคารของคุณยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ)

• ธนาคารปลายทางอาจอยู่ระหว่างปิดปรับปรุงระบบ  หรือไม่รองรับการทำรายการในช่วงเวลานั้น 

 สำหรับวิธีการแก้ไขเบื้องต้น คุณสามารถเปลี่ยนหรือเพิ่มบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ จากนั้นทำรายการถอนใหม่อีกครั้ง

 ในกรณีอื่นๆหากคุณตรวจสอบแล้วเจอปัญหาอื่นๆคุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ทของเราเพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มได้ที่https://www.orbixtrade.com/th/contact