บทความ
อัปเดตข่าวสารการซื้อ-ขายจากเรา
อัปเดตข่าวสารการซื้อ-ขายจากเรา
เขียนโดย orbix • หมวดหมู่ คำถามที่พบบ่อย • 18 พ.ย. 2568 • เวลาอ่าน 4 นาที
ทำไมการยืนยันตัวตนยังไม่สำเร็จ?
โดยปกติแล้ว การยืนยันตัวตนจะใช้ระยะเวลาไม่เกิน 5 วัน หากมีระยะเวลาเกินกว่านั้น อาจเกิดสาเหตุได้จากหลายอย่าง โดยหลัก ๆ แล้วสิ่งที่ควรตรวจสอบจะมีดังต่อไปนี้
1. ผู้ใช้บริการยังยืนยันตัวตนยังไม่สำเร็จ เนื่องจากต้องมีการส่งเอกสารเพิ่มเติม
2. อาจมีการเข้าใจผิดว่าการลงทะเบียนอีเมล คือการยืนยันตัวแล้ว หากต้องการดูวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ขอให้ไปที่ https://www.orbixtrade.com/th/blog/article/orbix-how-to-kyc-ndid
2FA คืออะไร?
2FA (Two-Factor Authentication) คือ การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน ซึ่งเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงออร์บิกซ์ เทรด โดยผู้ใช้จะต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งนอกเหนือจากรหัสผ่านแล้ว ยังต้องมีการยืนยันด้วย รหัส OTP จากแอปพลิเคชัน เช่น Google Authenticator หรือ อีเมล OTP เป็นต้น
ลืม Email ที่ใช้งานกับออร์บิกซ์ทำอย่างไร?
หากคุณลืมอีเมลที่สมัครกับทางออร์บิกซ์เทรด คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ทของเราได้ที่ [ช่องทาง] หรือส่งเรื่องมายังอีเมล support@orbixtrade.com เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับและช่วยเหลือต่อไป
กรณีเจ้าของบัญชีเสียชีวิตทำอย่างไร?
ในกรณีที่ผู้ใช้งานของบัญชีเสียชีวิต และต้องการโอนย้ายสินทรัพย์ไปยังบัญชีผู้รับมรดก ขอให้ท่านต่อติดเรามายังอีเมล support@orbixtrade.com และพิมพ์หัวข้ออีเมลว่า “แจ้งความประสงค์ในการโอนย้ายสินทรัพย์เนื่องจากผู้ใช้งานบัญชีเสียชีวิต” เพื่อให้เจ้าหน้าที่แจ้งเกี่ยวกับเอกสารที่คุณต้องจัดเตรียมเป็นหลักฐาน และดำเนินการต่อไป
ต้องการเพิ่มวงเงินในการทำธุรกรรมทำอย่างไร?
คุณสามารถใช้อีเมลที่สมัครกับทางออร์บิกซ์ เทรด ส่งเรื่องเข้ามายัง อีเมล support@orbixtrade.com ได้ โดยทางออร์บิกซ์จะขอเอกสารเพิ่มเติมและดำเนินการให้ต่อไป หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว
เปลี่ยนอีเมลที่สมัครกับออร์บิกซ์เทรดทำอย่างไร?
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอีเมลที่สมัครกับทางออร์บิกซ์เทรด คุณสามารถส่งเรื่องมายังอีเมล support@orbixtrade.com เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการขอเอกสารและยืนยันตัวตน เพื่อเปลี่ยนแปลงอีเมลต่อไปหลังได้รับเอกสารครบถ้วน
เปลี่ยนเบอร์มือถือที่สมัครกับออร์บิกซ์เทรดทำอย่างไร?
การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือสามารถเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองได้ที่แอปพลิเคชันออร์บิกซ์ เทรดโดยสามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้
เลือกหัวข้อ “การเปลี่ยนเบอร์มือถือ” อยู่ในหมวด “ความปลอดภัย (Security)”
กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
พิมพ์เบอร์โทรศัพท์ใหม่ในช่องที่กำหนด แล้วกด “รับรหัส OTP”
ยืนยันรหัส OTP
Content Writer
ระบบจะส่งรหัส OTP ไปทางข้อความ (SMS)
นำรหัสที่ได้รับมากรอกในช่อง OTP เพื่อยืนยัน
สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน (Face Verification)
เมื่อกรอกรหัสถูกต้อง ระบบจะให้คุณสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน หลังจากยืนยันด้วยการสแกนใบหน้าเรียบร้อย เบอร์ใหม่ของคุณจะถูกอัปเดตในระบบทันที
เปลี่ยนแปลงชื่อ-นามสกุลที่สมัครกับออร์บิกซ์เทรดทำอย่างไร?
หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลง ชื่อ–นามสกุล ในระบบของ orbix สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้
1. ช่องทางการติดต่อ
2. ข้อมูลและการยืนยันที่ต้องส่งกลับ
โปรดยืนยันเงื่อนไข โดยพิมพ์คำว่า "ยืนยัน" ในอีเมล เพื่อยอมรับและยินยอมตามเงื่อนไขทั้งหมด
- ลิงก์เงื่อนไขการใช้งาน: https://www.orbixtrade.com/th/legal/terms
โปรดระบุหัวข้อที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
- ชื่อ / ชื่อกลาง / นามสกุล
3. เอกสารที่ต้องแนบ
โปรดแนบเอกสารประกอบดังต่อไปนี้:
- สำเนาใบเปลี่ยนชื่อ หรือ ใบเปลี่ยนชื่อกลาง หรือ ใบเปลี่ยนนามสกุล (แล้วแต่กรณี)
หมายเหตุ
โปรดส่งเอกสารและข้อมูลทั้งหมดผ่านทาง อีเมลเท่านั้น เพื่อความปลอดภัย
เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลให้ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน
วิธีลบบัญชีธนาคาร
หากท่านต้องการลบบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับระบบ orbix สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. ขั้นตอนการลบบัญชีธนาคารผ่านแอปพลิเคชัน orbix
1. เข้าสู่ระบบ ที่แอปพลิเคชัน orbix
2. ไปที่เมนู “กระเป๋า”
3. เลือกเมนู “บัญชีธนาคาร”
4. เลือกบัญชีธนาคารที่ท่านต้องการลบ จากนั้น ปัดไปทางซ้ายมือ[NB1]
จะปรากฏรูป ถังขยะสีแดง ให้กดลบได้ทันที
2. ช่องทางการติดต่อ
Call Center: 02-026-6107
สำหรับลูกค้าที่มีมากกว่า 1 บัญชี
หากท่านมีการเปิดใช้งานมากกว่า 1 บัญชีในระบบ orbix และต้องการเลือกบัญชีหลักเพื่อใช้งาน สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังนี้
1. ช่องทางการติดต่อ
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
2. ข้อมูลที่ต้องระบุและยืนยัน
กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้ผ่านทางอีเมล:
3. เอกสารที่ต้องแนบ (Required Documents)
กรณีบุคคลธรรมดา
“เพื่อปิดการใช้งานบัญชี [ระบุอีเมลเก่า] ไปใช้บัญชี [ระบุอีเมลหลัก]”
ตัวอย่าง:
“ใช้เพื่อปิดการใช้งานบัญชี old_example@orbixtrade.com เพื่อใช้บัญชีหลัก main_example@orbixtrade.com”
กรณีนิติบุคคล
หมายเหตุ