วิธีการรีเซตรหัสผ่านด้วยตนเองบนแอป orbix

วิธีการรีเซตรหัสผ่านด้วยตนเองบนแอป orbix

ลูกค้าท่านใดที่ลืมรหัสผ่านสามารถทำการรีเซตรหัสผ่าน (Reset Password) ด้วยตนเองบนแอปพลิเคชัน orbix ทั้งระบบ iOS & Android โดยแบ่งออกเป็น 3 กรณี ดังนี้:

กรณีที่ 1: ผู้ใช้งานที่ติดตั้งแอป 2FA เรียบร้อยแล้ว และมีมูลค่าทรัพย์สิน (Balance) ในระบบน้อยกว่า 100,000 บาท (รวมทั้งเงินบาทและเหรียญ)

1. ไปที่แอป orbix จากนั้นกดไปที่ “ลืมรหัสผ่าน”

2. ระบบจะให้กรอกข้อมูลตามบัตรประชาชน

3. กด “ดำเนินการต่อ”

4. ระบบจะส่ง OTP ไปทางอีเมลของท่าน

5. ให้นำ OTP มากรอกภายในเวลาที่กำหนดและกด “ดำเนินการต่อ”

6. ใส่รหัสความปลอดภัย 2FA เพื่อดำเนินการต่อ

7. ตั้งรหัสและกดยืนยันรหัสผ่านใหม่ได้โดยอัตโนมัติ

8. จากนั้นท่านจึงสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ได้

**
กรณีที่ 2: ผู้ใช้งานที่ติดตั้งแอป 2FA เรียบร้อยแล้ว และมีมูลค่าทรัพย์สิน (Balance) ในระบบมากกว่า 100,000 บาท (รวมทั้งเงินบาทและเหรียญ)**

1. ไปที่แอป orbix จากนั้นกดไปที่ “ลืมรหัสผ่าน”

2. ระบบจะให้กรอกข้อมูลตามบัตรประชาชน

3. กด “ดำเนินการต่อ”

4. ระบบจะส่ง OTP ไปทางอีเมลของท่าน

5. ให้นำ OTP มากรอกภายในเวลาที่กำหนดและกด “ดำเนินการต่อ”

6. ใส่รหัสความปลอดภัย 2FA เพื่อดำเนินการต่อ

7. ตั้งรหัสและกดยืนยันรหัสผ่านใหม่ ระบบจะแจ้งเตือนให้ท่านรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลยืนยันตัวตน

8. จากนั้นท่านจึงสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ได้

**
กรณีที่ 3: ผู้ใช้งานที่ยังไม่ได้ทำการติดตั้งแอปพลิเคชัน 2FA**

1. ไปที่แอป orbix จากนั้นกดไปที่ “ลืมรหัสผ่าน”

2. ระบบจะให้กรอกข้อมูลตามบัตรประชาชน

3. กด “ดำเนินการต่อ”

4. ระบบจะขึ้นข้อความให้ท่านติดต่อ Call Center เพื่อยืนยันและระบุตัวตน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จะส่งอีเมลให้ลูกค้าเพื่อตั้งรหัสและกดยืนยันรหัสผ่านใหม่

5. จากนั้นให้ดำเนินการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่เพื่อใช้งานตามปกติ

หมายเหตุ: การรีเซตรหัสผ่านด้วยตนเองบนแอป orbix สามารถทำได้ในลูกค้าสัญชาติไทยเท่านั้น

สำหรับลูกค้าต่างชาติโปรดติดต่อ Call Center โทร. 02-026-6167 เพื่อดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่าน